Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mars 2026
Chez 630 Mastering, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. La présente politique décrit nos conditions de remboursement pour les plugiciels audio numériques.
1. Période de remboursement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d’achat, sans avoir à fournir de motif.
Ce délai respecte les exigences de la Loi sur la protection du consommateur du Québec concernant les contrats à distance (art. 54.8).
2. Comment demander un remboursement
Envoyez un courriel à benoit@630mastering.com en incluant :
- Votre nom
- L’adresse courriel utilisée lors de l’achat
- Le motif du remboursement (facultatif, mais apprécié)
3. Traitement du remboursement
- Les remboursements sont traités par Paddle.com, notre processeur de paiement.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Lors du remboursement, votre clé de licence sera révoquée et le logiciel cessera de fonctionner.
4. Cas où un remboursement peut être refusé
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
- La demande est faite après la période de 14 jours
- Abus manifeste (demandes répétées d’achat-remboursement pour le même produit)
- La clé de licence a été partagée ou redistribuée en violation des Conditions d’utilisation
5. Problèmes techniques
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec le plugiciel, contactez-nous avant de demander un remboursement. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu, un remboursement sera accordé même au-delà de la période de 14 jours.
6. Vos droits
La présente politique ne limite aucunement les droits qui vous sont conférés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou par toute autre loi applicable. En cas de contradiction entre la présente politique et la loi, la loi prévaut.
7. Contact
Pour toute question ou demande de remboursement :
Courriel : benoit@630mastering.com
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables
Refund Policy
Last updated: March 2026
At 630 Mastering, we want you to be fully satisfied with your purchase. This policy describes our refund terms for digital audio plugins.
1. 14-Day Refund Period
You may request a full refund within 14 days of the purchase date, without having to provide a reason.
This period complies with the requirements of Quebec’s Consumer Protection Act regarding distance contracts (s. 54.8).
2. How to Request a Refund
Send an email to benoit@630mastering.com including:
- Your name
- The email address used for the purchase
- The reason for the refund (optional, but appreciated)
3. Refund Processing
- Refunds are processed by Paddle.com, our payment processor.
- The refund will be issued to the original payment method within 5 to 10 business days.
- Upon refund, your license key will be revoked and the software will stop functioning.
4. Cases Where a Refund May Be Denied
We reserve the right to deny a refund in the following cases:
- The request is made after the 14-day period
- Clear abuse (repeated purchase-refund requests for the same product)
- The license key has been shared or redistributed in violation of the Terms of Service
5. Technical Issues
If you experience technical difficulties with the plugin, please contact us before requesting a refund. We will do our best to resolve the issue. If the issue cannot be resolved, a refund will be granted even beyond the 14-day period.
6. Your Rights
This policy does not limit any rights granted to you by Quebec’s Consumer Protection Act or any other applicable law. In the event of a conflict between this policy and the law, the law prevails.
7. Contact
For any questions or refund requests:
Email: benoit@630mastering.com
Response time: 1 to 2 business days